April 16th, 2016

Интернет и бизнес в цифровую эпоху (на примере автосалонов)

Этот текст я пишу после прочтения книги о перспективах бизнеса в эпоху интернета (книга на английском). Суть написанного в ней в том, что интернет играет интегрирующую роль в обществе, он способствует развитию таких коммуникативных свойств социума, каких не было ранее. Люди общаются в социальных сетях, делятся своим мнением по тому или иному поводу, оценивают качество сервиса, продукции, товаров и различных услуг. В таких условиях снижается значимость рекламы как таковой, на первое место выходит опыт, полученный человеком в тот момент, когда он покупал что-то или обращался за какой-то услугой. Этот опыт в дальнейшем становится основой для отзывов в социальных сетях, в блогах, на различных форумах. Так формируется новый вид совокупности факторов, способных увеличивать результативность бизнеса и положительно влиять на продажи – если создавать положительный опыт у клиента.

В качестве примера приведу сайт (см. ссылку в тексте), на котором представлены автосалон роско отзывы (там также есть отзывы о других автосалонах Москвы). Мои знакомые в целом относятся к автосалону нейтрально, но есть и другие мнения – некоторые из них в меру отрицательные, какие-то – в целом положительные. Но в целом роль отзывов в процессе развития бизнеса очень велика. Если руководитель какого бы то ни было бизнеса будет уделять значительное внимание отзывам (которые при этом могли бы публиковаться на различных платформах интернета – это помогло бы улучшить бизнес, сделать его более гибким и современным. Особенно это относится к автосалонам, где рекомендация клиента значит очень многое и в дальнейшем может привлечь больше покупателей. Но при этом важно также иметь в виду, что не только форма влияет на отзывы, но и содержание – качество обслуживания. Если улучшить качество – лучше будут и отзывы. И ещй один не менее важный момент. Не обязательно негативные отзывы могут значить низкое качество обслуживания. Их могут оставить и недоброжелатели-конкуретны. Поэтому важно увидеть главное в отзывах, иметь конструктивный подход и правильно оценивать ситуацию.

Международные перевозки без лишних хлопот

Международные перевозки не обязательно сопряжены с различного рода трудностями – если обратиться в надёжную логистическую компанию. Я хочу порекомендовать логистическую компанию Корсель – этот перевозчик вполне заслуживает уважения. Основное направление перевозок – Украина – страны ЕС. Компания имеет четыре собственных склада, два из которых находятся в Испании, по одному в Италии и в Польше, осуществляет таможенное оформление и страхование грузов. Мне приходилось общаться с людьми, которые обращались в эту компанию по вопросам международных перевозок и остались вполне довольны. Поэтому я решил написать об этой компании более подробно. Кстати, компания Корсель имеет свой сайт, где много полезной информации.

На сайте компании Логистическая компания Харьков можно почитать живые отзывы клиентов, посмотреть фотографии автомобилей, узнать более подробную информацию о расположении складов и многое другое. Сайт эффективен и функционален в навигации, многочисленные опции делают его удобным в использовании: можно заказать обратный звонок в точно определённое время, ознакомиться с услугами компании (много информации в соответствующих разделах), прочитать записи в блоге и узнать основные новости, узнать стоимость проекта.

Думаю, что если бы у меня возникла необходимость международных перевозок между каким-либо из населённых пунктов Украины и одним из городов Евросоюза, я выбрал бы компанию Корсель. Во-первых, как я уже говорил выше, это удобно плюс минимум проблем, которые могут возникнуть на каком-либо этапе международной перевозки. Во-вторых удобно ещё и потому, что на сайте (ссылка на сайт есть в этом тексте) можно узнать основную информацию о направлении деятельности компании и обратиться за услугами. И в третьих, доступные цены, а это, уже сам по себе, весьма важный аргумент.