bodybuilder2007 (bodybuilder2007) wrote,
bodybuilder2007
bodybuilder2007

Клиент не всегда прав

Кто это, интересно, придумал в бизнесе эту дурацкую формулу, что "клиент всегда прав"? Ничего подобного. Предприниматель или менеджер должны понимать, что клиент не всегда прав, его даже можно в некоторых случаях послать подальше.

В бизнесе клиенты и предприниматели должны быть на одном уровне. Тогда будет меньше случаев наездов клиентов на менеджеров или бизнесменов.

В каких случаях клиент неправ (таких ещё называют "мутными" клиентами)? *

1. Если требования клиента невыполнимы.
2. Если клиент предъявляет слишком много требований за низкую плату.
3. Если клиент не хочет платить предоплату.
4. Если требования клиента невозможно понять правильно (неадекватные требования).
5. Если клиент наркоман (такие заказчики встречаются редко, но бывают).

Слова о том, что клиент всегда прав давно устарели. Наивен тот человек, который так говорит. Скорее всего, он прочитал очень мало книг по бизнесу, да и только те из них, которые представляют собой ничего не стоящую массовую макулатуру. Среди клиентов бывают наркоманы, алкоголики, разного рода маргиналы и люди, у которых понтов выше крыши и нежелание платить предоплату.

Вывод такой. В бизнесе клиент может быть неправ. Я считаю, что нужна новая концепция бизнеса, согласно которой потребители и производители товаров или услуг пользуются одинаковыми правами и несут равные обязанности.

Фразу "клиент всегда прав" - могут говорить наивные предприниматели, которые не ценят свой бизнес.
______________________________________________
* Применимо в первую очередь к свадебному бизнесу, но может быть также перенесено и на другие сферы предпринимательства.
Tags: бизнес
Subscribe

  • Срочный кредит под залог недвижимости в банке "Русский кредит"

    Финансовой грамотности нужно учиться. Умение хранить деньги приходит постепенно, для этого нужны определённые условия (самостоятельность,…

  • Моя главная цель - деньги

    Если для кого-то цель - престижная работа, семья, карьера в какой-то организации, стабильность и спокойствие, то для меня основная цель - это деньги.…

  • О деньгах

    Заметил такую особенность: чем больше имеешь денег, тем большую прибыль хочется получать. Я считаю, что источники дохода могут быть любыми:…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 2 comments